线上买家须知
关于售后
1:自签收后7天内,产品、包装、配件、赠品齐全且完好不影响二次销售享受7天无理由退换货服务;
2:7天退换货,1个月内,非人为损坏,而出现质量问题,免费换新完整寄回;
3:商品享受一年保修服务;
关于运费关、
1:7天无理由退货,退货运费由卖家承担;
2:购买30天内出现质量问题包换,邮费由卖家承担;
3:购买超1个月至3个月内出现质量问题,各自承担寄回运费:
4:购买3个月以上出现质量问题,来回运费都需要买家承担;
不在售后范围
1:超过规定时间产品已拆封并且不存在质量问题,不在退换货范围内:
2:未按照商品使用说明,维护,保管导致商品故障或损坏的:
3:非本公司授权维修机构维修导致(自行拆卸,修理,改装产品等):
4:若人为损坏不享受质保服务(如操作失误,磕碰,输入不适合电压等)
5:擅自涂改三包凭证内容的;
注明
1:人为造成的产品故障,卖家不承担相应责任。用户可选择自费维修处理往返寄送快递费用及维修费用自行承担;
2:商品退货返回中,由于包装或运输不当造成损坏,卖家不承担相应责任请买家自行与快递协商:
3:产品寄回签收后的维修时间:7-10天
线下买家须知
线下实体店购买的客户,有任何产品质量问题先咨询购买店铺,如无法解决,可以联系官方客服,来进行售后程序,但因购买方,可能会产生售后维修费用。如有技术方面支持直接咨询官方客服即可
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