如果我没有购买证明怎么办？

2. 如果我没有购买证明怎么办？

如果您直接从Razerzone.com购买，我们可能有您的购买记录并且可以为您找到它。您只需告诉我们订单号。如果您没有订单号，我们也许能用您的名字、住址和电子邮件地址找到它。

如果您从Razer经销商或代理商购买，请联系经销商或代理商，看看是否他们可以提供您的发票副本。他们常常将您的购买历史记录存档并能够给您提供发票副本。

如果产品是赠送的，我们建议您请求赠送者给您提供发票。如果要求发票不适宜，并且他们可为您处理有限质保程序，您也可以请他们代为处理。

3. 为什么Razer需要有效购买证明？

Razer必须确定地验明产品处于适当的有限质保期内。我们也需要检验产品是从Razer产品的授权销售者购买的。

从非授权经销商购买的产品常常是使用过的、伪造的、重新包装的、有故障的或是水货。这些货物的设计和包装也可能不适用于你们国家并且不符合安全法规要求。Razer不能对并非从授权经销商购买的产品或超出有限质保期的产品承诺有限质保。如果您从未经授权的经销商购买了产品，那么所有 支援和有限质保问题应该呈交该经销商。

Razer适当地制定这些政策以保护我们的尊贵顾客和经销商。